Archive for ◊ 7月, 2008 ◊

2008年7月17日にアルファーム薬局大みか店にて、社員研修会を行いました。
テーマは「インタラクティブ・コミュニケーション」。
講師に、株式会社クラヤ三星堂・CSセンターの弘瀬先生をお迎えし、
・コミュニケーションの基本的要素
・しっかり聴くためのポイント
・自己を表現する効果的コミュニケーションについて
等、お客様とより良いコミュニケーションができるようになるための貴重な講義をしていただきました。